据数据显示新老顾客对奶茶店营业额的贡献比为三比七,但是事实上开发一个新顾客却比维护老顾客的成本要高很多。由此我们可以看出,遇见奶牛加盟店与其花费大量成本开发新顾客,还不如多花点时间来维系与老顾客之间的感情,那么如何做才能减少顾客流失呢?
遇见奶牛加盟店的店员要时刻记住一点,那就是无论是什么社会身份,还是哪种年龄层次,只要进店消费就有可能成为我们的忠实客户,我们都应该平等对待。比方说有些人的消费观念是比较节约派的,他可能进店只会点一杯几块钱的饮品,但是服务不能由饮品价值来决定。不管人均消费多少,店员都应该将服务做到满分。要知道虽然他只是少额消费,但是可能会带来的潜在性消费额我们是未知的。
还有一点为何现在支付宝等移动支付普及率越来越高,一点是因为移动支付可以简化支付流程,还有一点就是从消费心理出发,同样是花钱,付现金和手机支付的心理变化完全是不一样的。所以遇见奶牛加盟店利用多种付款方式,可以方便消费者更快速买单,有时候忘记带先进的也能够消费。同时正因为移动支付花钱看不见,才能鼓励消费,提升消费快感。
所以小编认为,如果遇见奶牛加盟店一边不停地招揽新客一边顾客流失,等于是做无用功。只有做到新客进门,老客回门,奶茶店才能更好地持续经营。